El 48% de los jóvenes acaba la secundaria sin bases para seguir estudiando.

Empresa de servicios (Ing. de Servicios)

QUE ES UNA EMPRESA DE SERVICIOS?

Existen diferentes necesidades colectivas, que deben ser satisfechas de una u otra forma, no siempre es por medio de la obtención o adquisición de un bien material, sino que es por el hecho de que nos presten un servicio que nos sentimos conformes y con nuestras necesidades cumplidas o cubiertas, las Empresas de Servicios tienen el fin de brindarle a la comunidad este beneficio para ser complacidos.

Ciclo de servicios (Ing. de Servicios)

Momentos de Verdad (Ing. de Servicios)

Momentos de Verdad 

¿Inciden los momentos de verdad en que los clientes tengan una buena percepción de la empresa y del servicio prestado?

Para poder contestar esta pregunta iniciaremos por definir que es percepción y que son los momentos de verdad en el proceso de servicio al cliente.

Ingeniería industrial

Qué es la Ingeniería Industrial

Ingeniería Industrial es una rama de la Ingeniería que tiene por objetivo el diseño, la instalación y el perfeccionamiento de sistemas integrados por personas, materiales, equipos, recursos financieros y de información, que den una solución adecuada a necesidades reales que presenta la sociedad.