1. Examen Nacional Estandarizado
2. Es una prueba de aptitud académica que evalúa las habilidades intelectuales y los conocimientos específicos, considerados básicos e imprescindibles para iniciar estudios de educación superior (licenciatura y técnico superior).
   
   Es un instrumento de evaluación vigente, válido, confiable y con valor predictivo. Es externo a las instituciones educativas y tiene como propósito proporcionar información para la selección de aspirantes.
   ¿QUIÉN LO ELABORA?
   Fue creado y diseñado en lo fundamental por la Coordinación Nacional para la Planeación de la Educación Superior (CONPES).
   Se estructura y elabora en el CENEVAL, con base en las normas, políticas y criterios que establece su consejo técnico, el cual está integrado por académicos e investigadores de reconocido prestigio en los ámbitos de la educación y la evaluación del aprendizaje escolar, representantes de instituciones de educación superior de alcance nacional y representantes de los órganos gubernamentales encargados de los asuntos educativos de los estados.
3. CARACTERÍSTICAS
4. Son exámenes objetivos: tienen criterios de calificación unívocos y precisos, lo cual permite realizar procesos de calificación rápidos y confiables por medio de sistemas automatizados; ello es indispensable cuando se requiere evaluar a decenas de miles de sustentantes y ofrecer resultados rápidamente.
5. Son exámenes estandarizados: cuentan con reglas fijas de diseño, elaboración, aplicación y calificación, lo que permite ubicar las puntuaciones de individuos y grupos con respecto a las normas de calificación establecidas estadísticamente a escala nacional y regional.
6. Son exámenes de ejecución máxima (de poder): exigen del sustentante su máximo rendimiento en la tarea o tareas que se le piden que ejecute, contiene reactivos de diferentes grados de dificultad y tienen un tiempo límite suficiente para poder contestar el instrumento en su totalidad.
7. Son exámenes que se califican con respecto a la norma: es decir, que generan una distribución de los puntajes globales del conjunto de sustentantes, en la que hay una acumulación de los sujetos en la media y una distribución gradual en las puntuaciones muy altas o muy bajas.
8. Son exámenes de opción múltiple: cada pregunta se acompaña de cinco opciones de respuesta, de las cuales sólo una es la respuesta correcta.
9. 
   
10. Los reactivos son de opción múltiple, de las que sólo una es correcta. Los problemas y situaciones planteadas en ellos, han sido probados con poblaciones semejantes a sus destinatarios.

edX en español!!!

edX es una plataforma de cursos en línea masivos y abiertos (MOOC) fundada por el Instituto Tecnológico de Massachusetts y la Universidad de Harvard en mayo de 2012 para hospedar cursos en línea de nivel universitarios de una amplio rango de disciplinas para todo el mundo sin costos para propiciar la investigación y el aprendizaje.

El 48% de los jóvenes acaba la secundaria sin bases para seguir estudiando.

Empresa de servicios (Ing. de Servicios)

QUE ES UNA EMPRESA DE SERVICIOS?

Existen diferentes necesidades colectivas, que deben ser satisfechas de una u otra forma, no siempre es por medio de la obtención o adquisición de un bien material, sino que es por el hecho de que nos presten un servicio que nos sentimos conformes y con nuestras necesidades cumplidas o cubiertas, las Empresas de Servicios tienen el fin de brindarle a la comunidad este beneficio para ser complacidos.

Ciclo de servicios (Ing. de Servicios)

Momentos de Verdad (Ing. de Servicios)

Momentos de Verdad 

¿Inciden los momentos de verdad en que los clientes tengan una buena percepción de la empresa y del servicio prestado?

Para poder contestar esta pregunta iniciaremos por definir que es percepción y que son los momentos de verdad en el proceso de servicio al cliente.

Ingeniería industrial

Qué es la Ingeniería Industrial

Ingeniería Industrial es una rama de la Ingeniería que tiene por objetivo el diseño, la instalación y el perfeccionamiento de sistemas integrados por personas, materiales, equipos, recursos financieros y de información, que den una solución adecuada a necesidades reales que presenta la sociedad.